자주 묻는 질문

WiFi 대여 서비스에 관해서 자주 하시는 질문

  • 이용방법
  • 서비스내용
  • 수령・반납방법
  • 결제방법
  • 기타
중국에서 Gmaiil,페이스북 등 사용가능한가요?
중국에서는 소셜 미디어등에 대한 웹제한이 있으므로 주의하세요.
중국엔 정부가 국내인터넷의 발언,정보를 감시하는 시스템이 있습니다.
그 영향으로 중국에선 Google,Line,facebook,Twitter등 소셜미디어에 연결불가한 경우가 있습니다.
메일,지도의 이용,SNS에서의 코멘트,사진 업데이트등이 이용불가한 경우가 있으므로 주의바랍니다.
신청기한은 있나요?
수령장소에 따리 신청시간이 제한되여있습니다.상세한 사항은 다음으로 → https://visionglobalwifi.com/kr/receive
신청후 취소한 경우,취소요금은 지불해야 하나요?
이용 개시 5 일전까지 취소는 무료입니다. 취소를 원하실 경우, 고객 센터로 연락 주시기 바랍니다. 또한, 이용 개시 4 일전부터 전액 취소 환불이 불가하오니 이 점 양해부탁드립니다.

【연장】
연장 대여요금으로 1 일 20 달러가 청구됩니다.
주유플랜(다국가)은 1일 24달러가 청구됩니다.
사용중 트러블이 생기면 어디로 연락하면 되나요?
사용중 트러블이 생기면 다음 전화 혹은 메일로 연락해주세요.
TEL:+424-219-9224 *미국국내
support@visionglobalwifi.com
신청방법은 ?
웹사이트에서 신청가능합니다.
신청기한이 지날 경우 연장가능한가요?
수령장소,재고상황에 의해 렌탈가능하므로 상세한 사항은 문의주세요.
TEL:+424-219-9224 *미국국내
설명서는 영어뿐인가요?
단말기 사용설명서는 일본어,영어,한국어가 있습니다.신청하실때 사용한 언어로 보내드립니다.
왜 메일주소와 비밀번호등록이 안되나요?
이미 등록되여있을수 있으므로 등록한 메일주소와 비밀번호로 로그인해주세요.
혹은 사용불가한 문자,문자수로 인해 등록할수없는 경우도 있습니다.
대소문자 혹은 빈자리입력이 없는지 다시 확인바랍니다.
설정방법은 간단한가요?
매우 간단하게 접속가능합니다.현지에 도착하면 WIFI라우터 전원을 넣고 이용중 스마트폰에 사용정보를 입력하면 인터넷접속이 가능합니다.
결산시작일은 언제부터인가요?
손님이 미국에서 출발하는 날부터 요금제로 됩니다.
단 현지수령일 경우...수령일부터 요금이 계산됩니다.
기기를 어디서들 수 있습니까?
로스앤젤스국제공항 톰 브래들리 국제선터미널내 지정카운터 혹은 미국국내 자택,오피스,기타 거주지 등 지정주소에 택배로 수령가능합니다.일본으로 오시는 분은 일본 각 주요공항에서 수령가능합니다.
로산젤스국제공항 카운터에서 신청가능한가요?
죄송하지만 예약손님 전용 수령,반납카운터이므로 직접 신청할수 없습니다.
사전에 웹사이트에서 신청하시기 바랍니다.
WIFI라우터이외 부속품은 뭐가 있나요?
wifi라우터기기외 설명서,AC아답터,USB케이블,도착할 국가에서 사용하는 변환아답터를 포치에 넣어드립니다.
그외 옵션상품을 신청하신 손님은 주문하신 상품이 추가 구성됩니다.
WIFI라우터 크기,무게는 얼마 정도인가요?
단말기에 따라 차이나지만 거의 기기는 명함 혹은 담배사이즈의 포켓와이파이라우터입니다.
가져다니기 쉬운 타입입니다.
어디서든 이용가능한가요?
현지통신회사의 대응에리어이내면 어디든 사용가능합니다.
단 지하철,높은 건물안에서는 신호가 불안정하므로 인터넷에 연결되기어려울수도 있습니다.
2개국이상 갈 경우 대수와 요금은 어떻게 되나요?
원칙상 한개국 한대 렌탈하므로 여러 나라로 출국하실때 나라별 단말기렌탈이 필요합니다.
요금제대상은 서비스이용기간이 아니라 WIFI렌탈기간이므로 여러나라로 가실때는
[단가×사용일수]로 요금이 계산됩니다.
단말기를 렌탈하면 휴대폰으로 정상통화가능한가요?
WIFI서비스는 인터넷사용을 위한 통신서비스므로 통화는 할수없습니다.
Skype, LINE등 인터넷을 이용한 통화는 가능합니다.
여러국여행할경우 사용완료한 단말기는 도중에 반납가능한가요?
반납장소는 신청하실때 지정한 장소로 반납해주세요.
요금 계산방식은?
원칙상 도항국 1일당 요금×도항일수로 계산됩니다.장기렌탈일 경우 할인될수 있습니다. 상세한 사항은 다음으로 https://visionglobalwifi.com/kr/price
데이터 사용양제한은 있나요?
도항국에 따라 틀리므로 상세사항은 다음으로 →https://visionglobalwifi.com/kr/price
이용가능데이터양을 초과한경우 어떻게 되나요?
속도 저하 혹은 회선 정지될수있으므로 이용데이터 통신양에 주의하며 사용하세요.
멀티 변환 플러그란?
국가별 콘선트형태가 다르므로 휴대하고있는 기기 혹은 전자제품을 사용할수있도록 플러그형태를 변환할수있는 제품입니다.
통신속도는 얼마정도인가요?
여행국에 따라 속도를 다르므로 전화 혹은 메일로 연락부탁드립니다.
TEL:+424-219-9224 *미국국내
support@visionglobalwifi.com
이용가능데이터양 기준을 알려주세요.
도항국 ,플랜에 따라 틀리므로 상세한 사항은 다음으로 →https://visionglobalwifi.com/kr/price
연장요금은 얼마정도인가요?
여행중 연락하실 경우 「이용중 요금플랜×연장일수」로 연장가능합니다.사전 연락없이 연장될경우 1일 20불(다국행 플랜일 경우 24불)청구합니다.
사용데이터양을 와이파이라우터로 확인가능한가요?
단말기 기종에 따라 데이터사용량의 확인이 불가능한 단말기가 많습니다.확인 가능한 단말기에 표시되는 데이터용량도 참고용이기때문에 데이터 용량의 기준은 아래를 참조하여 이용해주십시오. 100MB기준 WEB 열람 약 400 페이지, youtube 약 60 초, 구글 맵 27 회
최대 몇대 연결가능한가요?
단말기에 따라 틀리지만 쾌적한 통신을 즐기기 위해 5대까지 연결할것을 추천합니다.
배위에서 사용할수있나요?
여행지 해안근처에서는 사용가능하지만 바다에서는 통신할수없습니다.
신청후에 수령.반납장소는 변경가능한가요?
수령장소변경에 관해 출발일 4일전 12:00p.m.(PT)전까지 연락주시면 변경가능합니다.
반납장소를 변경하실 경우, 귀국일전일까지 연락주시거나, 당사의 지정된 지정장소에 반납해주세요.
와이파이라우터는 언제 도착하나요?
기본 출발전날까지 보내드립니다.
웹사이트에 기재한 외의 수령장소는 없나요?
금후 확대예정이지만 현재는 사이트에 기재된 장소뿐입니다.
지불방법은 없나요?
신용카드(VISA, Master Card, JCB, American Express, Diners, Discover) 법인손님일 경우 기업등록해두시면 청구서발급형식으로도 지불가능합니다.
영수증은 발급할수 있나요?
영수증은 신청완료메일로 대체합니다.
신청내용은 수정가능한가요?
출발일 4일전 오후 12:00p.m.(PT)까지 연락주면 수정가능합니다.
TEL:+424-219-9224 *미국국내
support@visionglobalwifi.com
신청후에 연락은 있나요?
신청완료 메일을 보내 드리고 있습니다. 메일을 수신하지 못하신 경우, 스팸메일 필터 혹은 수신가능도메인의 지정등을 확인 하신 후 문의 부탁드립니다.
TEL:+424-219-9224 *미국국내
support@visionglobalwifi.com

고장,분실에 대해

  1. 단말기 고장시 무상으로 단말기를 교환하여 드립니다.
  2. 파손의 경우 모든 부품을 반납하여 주시기 바랍니다.
  3. 부품이 파손된 경우, 분실(유상)처리 되므로 주의부탁드립니다.
  4. 분실의 경우, 분실배상금이 발생합니다.
  • 변제금 일람
  • Mobile WiFi라우터 단말기 비용 + SIM카드 재발급 수수료 400.00달러
  • WiFi라우터 액세서리 10.00달러
  • 휴대형 예비 배터리 50.00달러
  • 멀티 변환 플러그 20.00달러

주의사항

  1. 예약을 취소할 경우는 전용 콜센터로 연락 주십시오.
  2. 재고 상황에 따라 접수를 하실 수 없는 경우도 있습니다.
  3. VisionGlobalWiFi에서는 홈페이지 신청시 또는 결제창에서 결제확인을 클릭하시면 바로 결제가 진행됩니다.